Политика отмены

Потребители имеют право на отмену заказа в течение 14 дней.

 

Право на отмену заказа

Вы имеете право отменить этот договор в течение 14 дней без объяснения причин. При этом упаковка заказанного товара должна быть не вскрыта. 

Срок отмены составляет 14 дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.

Для осуществления своего права на отмену заказа вы должны проинформировать нас (Elysianne.de, Heide 5, 23966 Wismar, Deutschland) в письменной форме по адресу service@elysianne.de о своем решении отменить этот договор.

Для соблюдения срока отмены достаточно того, что вы зарегистрируете возврат по электронной почте по адресу service@elysianne.de до истечения срока отмены.

Право на отмену не распространяется на договоры на поставку запечатанных товаров, которые по причинам защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату, если их печать была удалена после доставки (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

К ним относятся, в частности, косметические приборы и средства по уходу за кожей, которые при использовании по назначению вступают в прямой контакт с кожей.

 

Последствия отмены

Если вы отмените этот договор, мы незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента получения возврата на наш склад вернем вам все платежи, которые мы получили от вас, включая стоимость доставки (однако без дополнительных расходов, возникших из-за того, что вы выбрали другой вид доставки, отличный от предлагаемой нами наиболее дешевой стандартной доставки).

Для этого возмещения мы используем то же платежное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами не было прямо оговорено иное; ни в коем случае вам не будут начислены комиссии за это возмещение. Мы можем отказать в возмещении до тех пор, пока мы не получим товары обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы отправили товары обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вы должны немедленно и в любом случае не позднее чем в течение трех дней с того дня, когда вы сообщите нам об отмене этого договора, отправить или передать нам товары. Срок считается соблюденным, если вы отправите товары до истечения трехдневного срока.

Вы несете прямые расходы по возврату товаров.

Вы должны возместить возможную потерю стоимости товаров только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с ними, не необходимым для проверки их качества, характеристик и функционирования.

Пожалуйста, сохраняйте подтверждение возврата до тех пор, пока мы не отправим возмещение или новый заказ. Это подтверждение должно содержать обратный адрес, вес посылки и, при необходимости, номер отслеживания. Таким подтверждением может быть, например, квитанция об отправке. Убедитесь, что сотрудник службы доставки зафиксировал эти данные на квитанции об отправке.

Возвраты, полученные без предварительного уведомления и после истечения срока отмены, а также поврежденные или использованные товары, имеющие характеристики, не соответствующие нашим правилам возврата, хранятся в течение 7 дней. В течение этого срока мы ожидаем от вас предоставления этикетки для обратной доставки, чтобы отправить товар обратно вам. В противном случае мы оставляем за собой право передать товары благотворительной организации.

Если вы не предоставите нам этикетку для обратной доставки после истечения срока, мы оставляем за собой право возместить вам только 30% от покупной цены. 

 

Стоимость возврата

В принципе, вы несете прямые расходы по возврату товаров. За обработку и первоначальную доставку к вам мы взимаем фиксированную плату в размере 4,50 евро за каждый возврат, которая будет вычтена из суммы возмещения.

 

Возмещение при потере стоимости

Вы должны возместить возможную потерю стоимости товаров только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с ними, не необходимым для проверки их качества, характеристик и функционирования.

 

Скидки и льготы

Предложения, гарантированные Elysianne.de в связи с предыдущим заказом, могут быть гарантированы только в связи с вышеупомянутым заказом. В случае возврата вышеупомянутых связанных заказов, заказ, который был со скидкой, будет возмещен. Любое предоставленное предложение, скидка или другая льгота со стороны является добровольным. Даже многократное предоставление не создает законного права на будущие скидки, акции или другие льготы.

Пожалуйста, обратите внимание, что эти акции являются закрытым предложением. В случае возврата необходимо учитывать, что акция аннулируется для всего заказа, и бесплатный товар должен быть добавлен к возврату.

 

Подарки

Подарки, гарантированные Elysianne.de в связи с предыдущим заказом, могут быть гарантированы только в связи с вышеупомянутым заказом. В случае возврата или частичного возврата вышеупомянутых связанных заказов, подарок также должен быть возвращен, если условия для подарка больше не выполняются, чтобы получить возмещение. Пример: При предложении, по которому вы получаете бесплатный подарок, если вы покупаете несколько товаров. Если, например, для получения подарка требуется покупка минимум двух определенных товаров, и вы возвращаете нам, Elysianne.de, один товар, вы также должны вернуть нам подарок, чтобы получить возмещение. Если вы вернули платные товары и сохранили бесплатный подарок, он будет учтен в возвращенных товарах.

 

Возврат

Вы имеете право вернуть товар нам в течение 14 дней после получения посылки, при условии, что товар поступит на наш склад в течение этого периода. 

Мы принимаем возврат только нового, неиспользованного и в оригинальной упаковке товара. Если ваш заказ имеет дефект или отсутствуют товары, это должно быть заранее заявлено. В противном случае нет гарантии, что полная стоимость покупки может быть возмещена.

Если ваш срок возврата превышен и мы не подтвердили продление срока возврата заранее, ваш возврат будет отправлен вам обратно за ваш счет. Если мы не получим от вас этикетку для обратной доставки в течение 7 дней, мы оставляем за собой право передать товары благотворительной организации.

Пожалуйста, обратите внимание: В настоящее время мы не предлагаем бесплатный возврат. Однако не исключено, что в будущем мы сможем предложить вам бесплатный возврат по определенным акциям.

Адрес для обратной доставки будет сообщен вам сразу после регистрации возврата.