Политика отмены

Потребители имеют право на отказ в течение 14 дней.

Право на отзыв

Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин. Упаковка заказанного товара должна быть невскрытой.

Срок отмены составляет 14 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить нам (Elysianne.de, Heide 5, 23966 Wismar, Germany) в письменной форме по адресу service@elysianne.de о своем решении выйти из настоящего договора.

Чтобы уложиться в срок отмены, достаточно отправить возврат по электронной почте до истечения срока отмены. Зарегистрируйтесь по адресу service@elysianne.de .

Последствия отзыва

Если вы расторгнете этот договор, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (но исключая любые дополнительные расходы, возникающие в результате выбора вами способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), немедленно и не позднее четырнадцать дней после поступления возврата на наш склад.

Для этого погашения мы используем тот же метод оплаты, который вы использовали для исходной транзакции, если с вами не было прямо согласовано иное; ни при каких обстоятельствах с вас не будут взиматься какие-либо комиссии в результате этого погашения. Мы можем отказать в выплате до тех пор, пока мы не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны вернуть или передать нам товар немедленно и в любом случае не позднее трех дней со дня, когда вы сообщите нам об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения трехдневного срока.

Вы несете прямые расходы по возврату товара.

Вы несете ответственность за любую потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением, отличным от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функциональности товара.

Пожалуйста, сохраняйте подтверждение возврата до тех пор, пока мы не осуществим возврат средств или не отправим новый заказ. Это подтверждение должно включать обратный адрес, вес посылки и, если применимо, номер отслеживания. Таким доказательством может быть, например, квитанция о доставке. Проследите за тем, чтобы сотрудник транспортной компании отметил эти данные в приходной накладной.

Возвраты, полученные без предварительного уведомления и после периода отмены, а также товары, которые повреждены или использовались и состояние которых не соответствует нашей политике возврата, будут храниться в течение 7 дней. В течение этого периода мы ожидаем, что вы предоставите этикетку возврата, чтобы отправить товар обратно вам. В противном случае мы оставляем за собой право передать предметы в благотворительную организацию.

Если вы не предоставите нам этикетку для возврата по истечении установленного срока, мы оставляем за собой право вернуть вам только 30% стоимости покупки.

Стоимость обратной доставки

В принципе, вы несете прямые расходы по возврату товара. За обработку и первоначальную доставку мы взимаем фиксированную ставку в размере 4,50 евро за возврат, которая будет вычтена из суммы возврата.

Возврат в случае потери стоимости

Вы несете ответственность за любую потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением, отличным от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функциональности товара.

Скидки и льготы

Предложения, гарантированные в связи с предыдущим заказом Elysianne.de, могут быть гарантированы только в связи с вышеупомянутым заказом. В случае возврата вышеперечисленных сопутствующих заказов, уменьшенный заказ будет возвращен. Любое предложение, скидка или другая выгода, предоставляемая вами, является добровольной. Даже множественные гранты не дают оснований для юридических претензий на будущие скидки, рекламные акции или другие льготы.

Обратите внимание, что данные акции являются закрытым предложением. В случае возврата обратите внимание, что срок действия акции на весь заказ истекает и к возврату необходимо добавить бесплатный товар.

Подарки

Подарки, сделанные в связи с предыдущим заказом Гарантия на Elysianne.de может быть предоставлена ​​только в связи с вышеупомянутым заказом. В случае возврата или частичного возврата вышеупомянутых сопутствующих заказов подарок также необходимо вернуть, если условия подарка больше не выполняются для получения возмещения. Пример: предложение, по которому вы получаете бесплатный подарок при покупке нескольких товаров. Например, если для получения подарка требуется покупка как минимум двух конкретных товаров, и вы возвращаете товар нам, Elysianne.de, вы также должны вернуть нам подарок, чтобы получить возмещение. Если вы вернули оплаченные товары и сохранили бесплатный подарок, он будет зачтен в счет возвращенных товаров.

Возвращаться

Вы имеете право вернуть нам товар в течение 14 дней с момента получения посылки при условии, что товар достигнет нашего склада в течение этого срока.

Мы принимаем возврат только новых, неиспользованных товаров и в оригинальной упаковке. Если в вашем заказе обнаружен дефект или отсутствует товар, об этом необходимо сообщить заранее. В противном случае нет никакой гарантии, что полная стоимость покупки может быть возвращена.

Если ваше право на возврат было превышено и расширенное право на возврат не было подтверждено нами заранее, ваш возврат будет отправлен вам обратно за ваш счет. Если мы не получим от вас этикетку с возвратом в течение 7 дней, мы оставляем за собой право передать предметы в благотворительную организацию.

Обратите внимание: в настоящее время мы не предлагаем бесплатный возврат. Однако нельзя исключать, что в будущем мы сможем предложить вам бесплатный возврат по определенным акциям.

Обратный адрес будет вам сообщен сразу после оформления возврата.