Инструкции по доставке

Для быстрой и удобной доставки мы используем службу доставки посылок DHL или Hermes, включая отслеживание. Большая часть наших заказов отправляется из Германии. Лишь небольшая часть наших посылок отправляется с нашего международного склада. Мы гордимся тем, что предлагаем быструю и надежную бесплатную доставку при заказе от 30 € (международная доставка от 49 €).

Стандартная доставка по Германии занимает 2-8 рабочих дней (исключая государственные праздники и выходные). После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания, с помощью которого вы сможете в любое время проверить статус вашей посылки здесь онлайн.

Доставка в почтоматы

Мы также осуществляем доставку в почтоматы. Если вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен в почтомат, пожалуйста, введите "Packstation", а затем номер почтомата в поле "Улица". Ваш почтовый номер должен быть указан в дополнительном поле адреса (квартира, комната и т. д.).

Возврат

Обратите внимание, что расходы на возврат несете вы. Номер отслеживания обязательно требуется для вашего возврата. Без номера отслеживания ответственность за потерю товаров не может быть принята. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам отслеживать ваш возврат, чтобы убедиться, что он безопасно дошел до нас. За обработку и первоначальную доставку мы взимаем фиксированную плату в размере 4,50 € за каждый возврат, которая будет вычтена из суммы возмещения. Мы благодарим вас за понимание и надеемся предоставить вам приятный опыт покупок.

Обратите внимание, что обработка вашего возврата, включая проверку возвращенных товаров и возмещение стоимости покупки, может занять до 14 рабочих дней. Мы стремимся выполнить этот процесс как можно быстрее и просим вашего понимания в случае возможных задержек. Ваше доверие важно для нас, и мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам наилучший сервис. Более подробную информацию о возврате можно найти в праве на отказ.