Инструкции по доставке

Для быстрой и удобной доставки мы используем доставку посылок DHL или Hermes, включая отслеживание. Большинство наших заказов доставляются на месте из Германии. Лишь небольшая часть наших поставок отправляется с нашего международного склада. Мы с гордостью предлагаем быструю и надежную бесплатную доставку при заказе на сумму более 35 евро. (международный от 49 евро).

Стандартная доставка по Германии занимает 2–8 рабочих дней (исключая праздничные и выходные дни). После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания, который вы можете использовать для проверки статуса вашего груза онлайн здесь в любое время.

Отгрузка на упаковочные станции

Мы также отправляем товар на упаковочные станции. Если вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен на Packstation, введите «Packstation», а затем номер Packstation в поле «Улица». В дополнительном поле адреса необходимо ввести свой почтовый номер (квартира, комната и т. д.).

Возврат

Обратите внимание, что вы несете ответственность за расходы по обратной доставке. Номер отслеживания является обязательным для вашего возврата. Без номера отслеживания ответственность за потерю товара не может быть принята. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам отслеживать возврат, чтобы убедиться, что он доставлен к нам в целости и сохранности. За обработку и первоначальную доставку вам мы взимаем фиксированную ставку в размере 4,50 евро за возврат, которая будет вычтена из суммы возврата. Мы благодарим вас за понимание и надеемся подарить вам приятные впечатления от покупок.

Обратите внимание, что обработка вашего возврата, включая проверку возвращенного товара и возврат стоимости покупки, может занять до 14 рабочих дней. Мы стремимся завершить этот процесс как можно быстрее и просим вашего понимания в случае любых задержек. Ваше доверие важно для нас, и мы делаем все возможное, чтобы предложить вам наилучший сервис. Дополнительную информацию о возврате можно найти в праве на отказ .