Политика доставки

Последнее обновление: 7 октябрь 2026 г.

Спасибо за покупку в магазине Elysianne Cosmetics. В этой политике объясняется, как мы отправляем ваш заказ, сколько это стоит и чего ожидать после покупки.

Обработка заказа

Если на нашем веб-сайте не указано иное, заказы обрабатываются в рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней).

Обработка заказов, оформленных после полудня, в выходные или праздничные дни, может начаться на следующий рабочий день. Вы получите электронное письмо с подтверждением и данными для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен, если это предусмотрено выбранным способом доставки.

Способы и сроки доставки

Доступные способы и расчетные сроки доставки отображаются при оформлении заказа. Отсчет сроков начинается с момента отправки заказа. На них могут повлиять задержки по вине перевозчика, погодные условия и другие не зависящие от нас обстоятельства.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе места назначения, веса заказа и выбранного способа доставки. Для некоторых заказов может быть доступна бесплатная стандартная доставка, что будет указано при оформлении заказа.

Таможенные сборы, налоги и другие применимые комиссии в Канаде

Заказы, отправляемые в Канаду, могут облагаться налогами GST, HST, PST, QST, RST, таможенными пошлинами, налогами на импорт, а также брокерскими комиссиями перевозчика или комиссиями за обработку заказа. Если налоги и импортные сборы рассчитываются при оформлении заказа, их не нужно будет оплачивать при доставке. Если эти сборы не взимаются при оформлении заказа, их, возможно, потребуется оплатить до или во время доставки, и эта обязанность ложится на клиента, если не указано иное.

Таможенные сборы, налоги и другие применимые комиссии в Великобритании

При отправке заказов в Великобританию могут применяться налоги, пошлины и импортные сборы. Если применимо, эти сборы будут рассчитаны и удержаны при оформлении заказа. Если налоги или пошлины взимаются при оформлении заказа, они будут показаны до того, как вы разместите заказ.

В некоторых случаях после прибытия вашего заказа в Великобританию может потребоваться оплата дополнительных импортных сборов, таможенных пошлин, НДС, брокерских комиссий или комиссий перевозчика за обработку заказа. Эти сборы определяются таможенными органами Великобритании и/или перевозчиком, и их оплата является обязанностью клиента, если мы явно не укажем при оформлении заказа, что пошлины и налоги оплачены заранее.

Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки. Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с местными правилами импорта.

Таможенные сборы, налоги и другие применимые комиссии в Европейском союзе

Заказы, отправляемые в страны Европейского союза, могут облагаться НДС, таможенными пошлинами, налогами на импорт, а также брокерскими комиссиями перевозчика или комиссиями за обработку заказа. Если применимо, соответствующие налоги, пошлины и импортные сборы будут рассчитаны и показаны при оформлении заказа, до его размещения.

Если при оформлении заказа указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, ваш заказ будет отправлен с учетом этих предоплаченных сборов, и вам не придется платить дополнительные импортные сборы при доставке. Если при оформлении заказа не указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, вам может потребоваться оплатить НДС, таможенные пошлины, налоги на импорт, брокерские комиссии или комиссии перевозчика за обработку заказа до или во время доставки.

Импортные сборы определяются таможенными органами ЕС и/или перевозчиком и могут различаться в зависимости от страны назначения, классификации товара, его стоимости, страны происхождения и способа доставки. Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки.

Отслеживание заказа

Как только заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, номером для отслеживания и ссылкой (если применимо). Обратите внимание: обновление информации об отслеживании после ее получения может занять некоторое время.

Регионы доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие регионы: Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Гонконг (САР), Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Республика Корея, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, Соединенные Штаты, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, и Япония.

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт и сборами, а также подвергаться задержкам на таможне. Любые применимые сборы, взимаемые при оформлении заказа, будут показаны до завершения покупки.

Точность адреса

Пожалуйста, проверьте адрес доставки при оформлении заказа. Свяжитесь с нами как можно скорее, если его необходимо исправить.

Утерянные, поврежденные или задержанные посылки

Если ваш заказ утерян, поврежден или задерживается, свяжитесь с нами по адресу service@elysianne.de, и мы поможем вам решить проблему с перевозчиком.

Изменение и отмена заказов

Хотите изменить или отменить заказ? Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы можем внести изменения до отправки заказа, но как только он будет передан в службу доставки, изменить его будет невозможно. Возвраты платежей за отмененные или задержанные заказы по возможности будут оперативно переведены на исходный способ оплаты.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нашей командой по адресу service@elysianne.de.